Co warto zrobić dziś, aby za kwartał widzieć efekty (także na koncie) cz. 1

Załóż swoją magiczną pelerynę

[13:45] Pamiętaj, że edu-biznes online to tworzenie rozwojowych produktów, które mają wesprzeć Twoich klientów. To praca, która nie dzieje się przy okazji − musisz ją wykonać. Jeśli tworzysz produkty, to będziesz je sprzedawać, a sprzedawanie to systematyczne działania – też nie przy okazji – i budowanie relacji. Budujesz w każdej chwili – poprzez transmisje live, podcasty, newslettery – zawsze, kiedy zabierasz głos i poświęcasz komuś swoją uwagę. A gdy już tworzysz produkt, to wchodzi element promocji, pokazania oferty światu. Tutaj ponosisz ryzyko, że wystawisz się na osąd innych ludzi i ten feedback nie zawsze będzie taki, jak oczekujesz. Musisz się z tym liczyć. 

[21:40] Ja wizualizuję to sobie w ten sposób, że zakładam taką magiczną pelerynę, która mnie chroni. Wiem, że to, co robię, będzie poddane osądowi, ale jednocześnie zdaję sobie sprawę z tego, które komentarze są dla mnie ważne i wartościowe. Jeśli ktoś daje mi konstruktywną opinię, to ja ją chętnie przyjmuję. Jestem absolutnie przekonana, że da się zarabiać w sieci na naszej wiedzy. Sama to robię od kilku lat i mam efekty. Jednak wszystko wymaga planu, ścieżki dotarcia do tego. Często będzie to wyboista droga, która wymaga czasu i pracy. 

Dlatego Ty teraz decydujesz, do jakiego efektu chcesz doprowadzić siebie i swój biznes za kwartał. To będzie Twój cel z duszą, który ożywisz. Na tym się skup, a resztę pomysłów zaparkuj. 

książka na dziś – Marketing 4.0 – Era Cyfrowa- Philip kotler

[30:12] Jak w każdym odcinku, polecam inspirującą książkę. Tym razem jest to „Marketing 4.0 – Era cyfrowa” Philipa Kotlera, z której wyciągnęłam 3 myśli dla Ciebie. 

*Ścieżka zakupowa Twojego klienta zmieniła się wraz z nastaniem ery cyfrowej – autor przywołuje model 4A, który jest dostosowany do ery internetu i opiera się na 4 punktach: świadomość (aware), stosunek (attitude), działanie (act), ponowne działanie (act again). Kluczowa jest tutaj myśl, że lojalny klient to nie tylko ten, który wraca i kupuje od nas ponownie, ale ten, który poleca nas dalej. Powinno nam zależeć nie tylko na jednym akcie zakupowym, ale też na tym, aby nasz klient wrócił z kolejnymi klientami. 

**Online i offline coraz bardziej się przenikają – nie da się robić dobrego biznesu, siedząc w samym onlajnie albo tylko i wyłącznie działając stacjonarnie. Zastanów się, jak Twój offline dołączyć do onlajnu, aby te ścieżki nawzajem się przenikały.  

***Skoro ścieżki klienta się zmieniają, to lejki sprzedażowe też – jak wygląda lejek, każda z nas wie – jest szeroki na przodzie i bardzo wąski na samym końcu. Wiele z nas sądzi, że każdy biznes online ma właśnie taki kształt. Czyli w internecie istnieje szeroka grupa nieznajomych, z której nieco węższe grono trafia na nas w sieci i te osoby stają się naszymi znajomymi. Następnie, wchodząc w głębsze relacje z nami, zmieniają się w obserwatorów, czytelników. Z tego jeszcze węższa grupa osób staje się naszymi klientami, a finalnie – najwęższa – ambasadorami marki. Tymczasem proces sprzedaży nie musi mieć kształtu lejka, bo ta grupa, w której znajdują się nasi ambasadorzy, niekoniecznie musi być najwęższa. Istnieją takie produkty i usługi, np. premium, w przypadku których klienci nie kupują ponownie, ale stają się orędownikami naszych marek. Wtedy ten proces przybiera inny kształt zamiast lejka (o innych kształtach autor wspomina w książce – koniecznie przeczytaj).