Relacje to waluta przyszłości – rozmowa z Edytą Niewińską
- Dlaczego sukces w biznesie zależy od relacji z innymi i z kim warto te relacje budować?
- Jak zacząć budować relacje i w jakich niestandardowych miejscach można dawać wartość innym?
- Dla kogo jest przedsprzedaż produktów i dlaczego jest to dobra forma budowania relacji?
Autorka: Kaśka Żbikowska
Jestem strategiem marketingu //
Uczę zarabiać na wiedzy w internecie. Pasjonuję się projektowaniem usług stawiających w centrum człowieka. Pokazuję, jak łączyć świetny design, biznesową opłacalność i radość korzystania z naszych rozwiązań, aby zarabiać z przyjemnością //
Pracuję tylko z liderkami gotowymi, by zmienić świat. One nie czekają na zmiany. One są zmianą //
Napisz do mnie:
kaska@digitalgirls.pl
Jak zacząć tworzyć relacje z ludźmi?
[01:00] Gościem odcinka jest Edyta Niewińska – autorka powieści „Kosowo”, „Levante” i „Pod powierzchnią”. Opowiada m.in. o swoich działaniach w sieci i autentyczności w budowaniu relacji.
[05:00] Edyta zyskała miano Communication Queen, bo świetnie sprawdza się w sytuacjach wymagających gadania, rozmowy, słuchania i budowania nici porozumienia z drugim człowiekiem. To jej naturalny dar, który inni ludzie też w niej dostrzegają i „tak jakoś podłączają się do tej energii”. Słuchanie, rozumienie, czytanie mowy ciała, wyczucie drugiego człowieka i tego, co możesz mu w danym momencie dać – to są elementy, które złożone razem, dają ogromną wiedzę, czego ta osoba od Ciebie potrzebuje. My naturalnie szukamy tych ludzi, którzy mogą nam to oferować w konkretnym momencie. Więc jeśli chcemy budować te relacje i mamy coś, czym możemy podzielić się z innymi, to musimy umieć słuchać, czego Ci ludzie dokładnie potrzebują.
[10:28] Edyta prowadzi grupę „Pisarskie olśnienia” na Facebooku. Zanim ją otworzyła, miała swój fanpage, ale wtedy jeszcze nie wiedziała, jak przez niego budować społeczność. Grupa jest miejscem do nawiązywania relacji, więc Edyta postanowiła to sprawdzić. Na początku była aktywna w innych miejscach. Wybierała takie, które dawały jej wartość i uczyły ją o biznesie online, a w których ona sama także mogła wspomóc innych swoją radą. Niekoniecznie były to grupy dla pisarzy.
Download (pobierz MP3)
iTunes (subskrybuj)
iTunes #DigitalGirl – tutaj możesz napisać recenzję podcastu
Mój profil na Instagram – tutaj codziennie publikuję wskazówki dla tworzących i sprzedających swoje produkty online
Różne kanały komunikacji to również inna forma przekazu
[13:50] Tworzenie swoich kanałów komunikacji zaczęła od rozwijania listy subskrybentów newslettera. Tu pomocnym narzędziem były webinary, w których spotykała się z ludźmi. Uczestnicy zadawali pytania, dzięki którym Edyta wiedziała, jakie mają potrzeby i jaką wartość może im zaproponować w newsletterach. Zorganizowała kilka webinarów oraz trzydniowe darmowe wyzwanie i ta lista subskrybentów po prostu rosła w oczach. Jej newslettery ewaluowały, coraz bardziej pozwala sobie na bycie sobą, pojawiało się w nich także więcej opowieści. Po prawie dwóch latach wie, że są osoby, które naprawdę czekają na listy od niej.
[18:50] W tej chwili Edyta prowadzi swój fp, grupę na Facebooku, publikuje podcast, nagrywa materiały wideo, organizuje transmisje live dla członków swojej społeczności.
Każdy kanał komunikacji dotyka jakby trochę innego zmysłu – innym zmysłem go odbieramy, więc wymaga także innej formy przekazu.
Edyta Niewińska
Pisarka, scenarzystka, autorka trzech powieści: „Kosowo” (2012), „Levante” (2015) i „Pod powierzchnią” (2018). Z wykształcenia socjolog sztuki oraz trenerka międzynarodowych organizacji pozarządowych w temacie praw człowieka. Na stałe mieszka w Andaluzji, nieustannie podróżuje. Członkini ASECAN – Andaluzyjskiego Stowarzyszenia Scenarzystek i Scenarzystów. Jurorka i członkini komisji decydującej o nominacjach do nagród Kina Andaluzyjskiego Premios ASECAN (2019) w kategoriach: dokument, krótki metraż, krótki
metraż dokumentalny i książka o kinie.
Powieści i recenzje pisze po polsku, scenariusze filmowe – po angielsku i hiszpańsku. Założycielka najbardziej życzliwej grupy dla piszących w internecie – Pisarskie Olśnienia. Uczy pisania, konsultuje powieści i scenariusze filmowe.
Dołącz do wspaniałej społeczności Edyty >>> Pisarskie Olśnienia
Bądź autentyczny – to zawsze się opłaca
[23:33] Dlatego jej kanały komunikacyjne dotyczą różnych rzeczy – jedne są nakierowane na tych, którzy szukają wiedzy o napisaniu własnej książki lub krótkich form, a inne na tych, którzy są zainteresowani jej książkami.
[26:00] Ogromnie ważne są dla niej relacje. Jak sama mówi, czasem ludzie potrzebują naturalnego nagrania, w którym „zabierasz ich na spacer” do Twoich miejsc, opowiadasz im, co wtedy widzisz, i pozwalasz im być ze sobą. To jest właśnie forma nawiązywania relacji, która pozwala jej się zbliżyć do swoich odbiorców.
[29:00] Edyta stwierdza, że często nie doceniamy wagi tych drobnych refleksji, bo one nie błyszczą. Kiedy np. wychodzi na spacer i coś przykuwa jej uwagę, to nagle pojawia się w niej taka myśl „o, to jest ciekawe, ważne”. Dopiero kiedy powie to głośno, okazuje się, że jest to odkrywcze dla innych ludzi. Oni nie mają takiej perspektywy, z której mogliby to zobaczyć, tak jak ona to widzi w tym momencie. I to jest budowanie relacji, które polega na tym, aby nie bać się bycia sobą, nie zakładać jakichś masek, bo to nigdy nie zadziała. Relacje działają, kiedy po obu stronach jest autentyczność.
Czasem ludzie potrzebują naturalnego nagrania, w którym „zabierasz ich na spacer” do Twoich miejsc, opowiadasz im, co wtedy widzisz, i pozwalasz im być ze sobą.
To jest właśnie forma nawiązywania relacji, która pozwala zbliżyć się do swoich odbiorców.
Co jest ważne w codzienności?
[34:00] Jeśli chodzi o przedsprzedaż nowej książki, to Edyta traktuje ten czas przede wszystkim jako podziękowanie dla tych, którzy z nią są. W tym okresie można kupić książkę w cenie okładkowej, bez opłaty za przesyłkę. Edyta daje czytelnikom dodatkowo możliwość spotkania się z nią w różnych miastach. Część osób może wtedy odebrać książkę z osobistą dedykacją. Jak sama mówi, lubi widzieć osobę, której pisze dedykację. Niektórzy z tych czytelników odpisują na jej newslettery, niektórzy są w jej społeczności i w stałym kontakcie, a innych właśnie wtedy spotyka po raz pierwszy. Uważa, że każda marka powinna dbać o klientów, których już ma, a nie tylko ciągle starać się pozyskać nowych. I na tym to polega – że wiemy, co jest naprawdę ważne w codzienności i potrafimy to przenieść na nasze biznesy online. Te same rzeczy, które są dla niej ważne na co dzień, są ważne również w budowaniu relacji z odbiorcami. I to się nie zmienia.
Zaczynaj od dlaczego // Simon Sinek
1 / Klienci kupują nie to, co robisz, ale DLACZEGO to robisz.
2 / Twoje produkty i usługi są tylko nośnikiem Twoich wartości i idei
3 / Ważne jest to, czego nie widać.
książka na dziś – Zaczynaj od dlaczego – Simon sinek
[42:17] „Zaczynaj od dlaczego” to audiobook polecany w tym odcinku. A oto 3 myśli na wynos dla Ciebie.
*Ludzi, którzy obserwują Cię w sieci, nie interesuje do końca to, co robisz. Najbardziej magnetyzuje ich myśl, dlaczego podejmujesz swoje działania. Interesuje ich Twoje „dlaczego”.
**Najważniejsze jest to, czego nie widać. Twoje wartości – Twój fundament moralny, etyczny, Twoje pasje, Twój sposób postrzegania świata są bardzo ważne, bo o nie opiera się Twoja marka. One czasem nie są widoczne i napisane na stronie „O mnie”, ale powinny przejawiać się w Twoich działaniach. Z takim podejściem – zaczynaj od dlaczego – powinnaś myśleć o każdym kolejnym kroku w Twoich przedsięwzięciach.
***Twoje produkty i usługi są tylko nośnikiem Twoich wartości i idei. Są nośnikiem tego, co jest pod powierzchnią, co jest tym fundamentem, nie zawsze widocznym dla odbiorcy, ale budującym relacje z Twoimi klientami w biznesie, a także wszystkie relacje w Twoim życiu.