Określ cele edukacyjne produktu
- W jaki sposób określić potrzeby swojego klienta?
- Dlaczego określenie celi edukacyjnych powinno być podstawą Twojego biznesu?
- Dlaczego cele sprzedażowe i edukacyjne to nie jest to samo i dlaczego powinnaś o tym pamiętać?
Autorka: Kaśka Żbikowska
Jestem strategiem marketingu //
Uczę zarabiać na wiedzy w internecie. Pasjonuję się projektowaniem usług stawiających w centrum człowieka. Pokazuję, jak łączyć świetny design, biznesową opłacalność i radość korzystania z naszych rozwiązań, aby zarabiać z przyjemnością //
Pracuję tylko z liderkami gotowymi, by zmienić świat. One nie czekają na zmiany. One są zmianą //
Napisz do mnie:
kaska@digitalgirls.pl
Czy wiesz, czego potrzebuje twój klient?
[01:23] Tym razem opowiadam, w jaki sposób określić cele edukacyjne. Wyjaśniam, dlaczego są one tak ważne i jak do nich podejść na 3 różnych poziomach zaawansowania Twojego odbiorcy.
[02:15] W pierwszym kroku powinnaś zastanowić się nad aktualnymi kompetencjami, umiejętnościami i postawami Twojego klienta. Dużo już dowiedziałaś się o nim podczas badania potrzeb (ten temat pojawił się w odcinku DG05). Zatem, kiedy już wiesz, z czym boryka się ten człowiek, możesz zaprojektować dla niego ścieżkę, dzięki której – z punktu startowego, w którym jest w tej chwili – dotrze do miejsca, w którym jego cele zostaną zrealizowane. Zastanów się, w jaki sposób określasz potrzeby Twojego klienta – czy zależy Ci na zniwelowaniu braku wiedzy i umiejętności u niego, czy raczej towarzyszeniu mu w procesie transformującym, zmieniającym postawy, nawyki, mindset. W każdym z tych zakresów użyjesz zupełnie innych narzędzi.
Więc chcąc ustalić cel edukacyjny, zastanów się, czego najbardziej potrzebuje Twój klient. Jeśli są to konkretne informacje i inspiracje – będziesz się koncentrowała na jak najprostszym i najefektywniejszym przekazaniu wiedzy. Tutaj możesz wykorzystać formaty, takie jak podcast, blog czy posty na Facebooku. Nawet jeśli nie kojarzą Ci się z edukowaniem, to jednak dzięki tym formatom możesz dotrzeć do odbiorców i uzupełnić luki w ich wiedzy.
Download (pobierz MP3)
iTunes (subskrybuj)
iTunes #DigitalGirl – tutaj możesz napisać recenzję podcastu
Mój profil na Instagram – tutaj codziennie publikuję wskazówki dla tworzących i sprzedających swoje produkty online
techniki i narzędzia dla poszerzania kompetencji kursantów
[07:30] Natomiast jeśli wiesz, że Twój konkretny produkt ma poszerzyć kompetencje Twojego odbiorcy, to użyjesz jeszcze innych technik i narzędzi. Tu świetnie sprawdzą się wszelkiego rodzaju ćwiczenia, budowanie zespołów projektowych czy zadania, które odbiorca musi zrealizować. Dla takiego celu edukacyjnego polecam Ci wykorzystanie grup na Facebooku, gdzie możesz pogłębiać wiedzę odbiorców, a oni wymienią się doświadczeniami i zyskają przestrzeń do eksperymentów. W zależności od tego, w jakiej tematyce się poruszasz, pomyśl, jakie zadania interaktywne, pobudzające wyobraźnię i zmuszające odbiorcę do wykonywania pewnych czynności w jego codziennym życiu, pomogą mu zyskać świadomość w danym temacie. Im więcej praktycznych zadań wykona, tym bardziej się rozwinie w tej dziedzinie.
[10:50] Trzecim kształtem celu edukacyjnego jest proces transformacji klienta, czyli budowanie i rozwijanie pewnego rodzaju postaw. W tym zakresie dobrze sprawdzą się narzędzia wykorzystujące cykliczność i systematyczność – bo w przypadku budowania nowych postaw i umiejętności, które mają przynieść klientowi trwałą zmianę, trzeba zrobić coś większego. Tutaj także możesz wykorzystać grupy i fora, gdzie uczestnicy będą się wymieniać doświadczeniami. Zasugeruj klientowi prowadzenie dziennika, w którym opisze, co się u niego dzieje w danym zakresie. Możesz także codziennie wysyłać sms-y czy maile przypominające o różnych sprawach.
JAKI TYP KLIENTA WYBRAĆ NA POCZĄTEK?
[14:47] Na samym starcie, kiedy dopiero projektujesz ten produkt, polecam Ci odpowiedzieć sobie na pytanie: czy chciałabyś pracować z klientem masowym, czy w grupach kameralnych. Bo w obu tych przypadkach będziesz przekazywała swoją wiedzę w zupełnie inny sposób. Dla klientów masowych możesz otworzyć dostęp do jakiejś platformy lub wysyłać im wiadomości mailowe z linkami do dodatkowych materiałów. Natomiast w przypadku klientów kameralnych lepiej sprawdzi się grupa, forum dyskusyjne, gdzie uczestnicy będą mogli dzielić się ze sobą doświadczeniami. Dlatego tak ważne jest, czego potrzebują nasi klienci i co możemy im dostarczyć.
Jeśli jesteś początkującą edukatorką, chciałabyś stworzyć swój pierwszy produkt i nie masz doświadczenia trenerskiego, to może być Ci trudno od razu zbudować duży program rozwojowy, który trwa kilka tygodni czy miesięcy i doprowadzi klientów do naprawdę dużych rezultatów. Skup się zatem na zbudowaniu czegoś minimalnego, co pozwoli Ci przetestować także siebie w roli edukatorki i sprawdzić gotowość odbiorców do pracy z Tobą. Jeśli natomiast jesteś bardziej zaawansowana, masz doświadczenie w onlajnie i offlajnie, to możesz z większą odwagą sięgnąć po bardziej rozwinięte formuły edukacyjne, takie jak programy rozwojowe czy cykle konsultacyjne albo nawet programy transformujące.
Jako edukatorka zdecyduj:
– co chcesz przekazać odbiorcom.
– do jakiego miejsca chcesz ich doprowadzić
– jakich prostych narzędzi użyć
CEL EDUKACYJNY NIE JEST CELEM SPRZEDAŻOWYM
[18:25] Doprecyzowując cele edukacyjne, pamiętaj, aby odróżnić cel edukacyjny od celu sprzedażowego. W celach edukacyjnych opowiadasz odbiorcom o tej pięknej historii, której będą mogli doświadczyć, być jej bohaterami, kiedy będą z Tobą współpracowali, oraz o efektach rozwojowych, do których chcesz ich doprowadzić. Natomiast cele biznesowe będą przez Ciebie opisywane na innym poziomie i w inny sposób będziesz na nie patrzyła. Te cele nie interesują Twojego odbiorcy – one są dookreślone bardziej dla Ciebie.
[25:20] Więc podsumowując, zachęcam Cię, jako edukatorkę, abyś najpierw zdecydowała, co chcesz przekazać odbiorcom, do jakiego miejsca chcesz ich doprowadzić, a następnie użyła różnych prostych narzędzi (np. zaproszenie do rozmowy 1:1). W ten sposób zyskasz świadomość tego, z kim rozmawiasz i czy ta osoba faktycznie pasuje do Twojego programu rozwojowego. Nie skupiaj się na efekcie tych rozmów, ale poddaj się temu przepływowi energii pomiędzy Tobą a odbiorcami i zauważ, do czego Cię to może doprowadzić.
Projektowanie metod dydaktycznych // Julie Driksen
1 / Problem Twojego studenta nie zawsze tkwi w braku jego wiedzy
2 /Nasi kursanci najczęściej przychodzą już do nas z pewnymi doświadczeniami czy umiejętnościami, które nie są efektywne.
3 / Każdy człowiek, który wchodzi do nowej przestrzeni rozwojowej, ma już pewien kontekst, w którym funkcjonuje.
książka na dziś – PROJEKTOWANIE METOD DYDAKTYCZNYCH – juLIE dRIKSEN
[28:00] W tym odcinku polecam Ci książkę „Projektowanie metod dydaktycznych” Julie Dirksen. Oto 3 myśli na wynos dla Ciebie.
*Problem Twojego studenta nie zawsze tkwi w braku jego wiedzy. Jeżeli np. uczysz kogoś sprzedawać, to przekazanie wiedzy na ten temat zwykle nie wystarcza, żeby on zmienił swoje sposoby działania i przyzwyczajenia. Należy zastanowić się, czy klient, który ma problem ze sprzedawaniem, rzeczywiście potrzebuje rozległej wiedzy. Być może on potrzebuje jednego nowego narzędzia lub wykształcenia w sobie nowych umiejętności czy kompetencji. To, że masz wiedzę w danej dziedzinie, nie oznacza, że klienci oczekują, abyś ich nią zalała. Zwykle potrzebują czegoś głębszego, dokonania konkretnych zmian. I na tym warto się skupić.
**Nasi kursanci najczęściej przychodzą już do nas z pewnymi doświadczeniami czy umiejętnościami, które nie są efektywne. Rolą edukatorki jest nie tylko nauczenie ich czegoś nowego, ale też oduczenie rzeczy, które do tej pory robili błędnie. Jeśli projektując kurs, uświadomisz sobie, że proces oduczania będzie niezbędny, to będziesz musiała go uwzględnić, przez co wydłuży się ścieżka edukacyjna klienta.
***Każdy człowiek, który wchodzi do nowej przestrzeni rozwojowej, ma już pewien kontekst, w którym funkcjonuje – przyzwyczajenia, nawyki, ale też pewne nastawienie do pracy z Tobą. Być może ma niezbędną wiedzę do rozwiązania swojego własnego problemu, ale jego nastawienie jest niewłaściwe. Twoim zadaniem, jako edukatorki przyszłości, jest zdiagnozowanie, gdzie leży przyczyna niepowodzeń klienta. Być może należy się jej doszukiwać właśnie w jego postawie.