Co warto zrobić dziś, aby za kwartał widzieć efekty (także na koncie) cz. 2
- Kto jest najważniejszą osobą w Twoim biznesie i czy płacący klient to idealny klient?
- W jaki sposób skutecznie przykuć uwagę najważniejszej osoby w Twoim biznesie i dlaczego warto to zrobić?
- Dowiedz się, czy raz określona „najważniejsza osoba”, zostaje nią na zawsze?
Autorka: Kaśka Żbikowska
Jestem strategiem marketingu //
Uczę zarabiać na wiedzy w internecie. Pasjonuję się projektowaniem usług stawiających w centrum człowieka. Pokazuję, jak łączyć świetny design, biznesową opłacalność i radość korzystania z naszych rozwiązań, aby zarabiać z przyjemnością //
Pracuję tylko z liderkami gotowymi, by zmienić świat. One nie czekają na zmiany. One są zmianą //
Napisz do mnie:
kaska@digitalgirls.pl
Czy płacący klient to idealny klient?
[00:46] To ciąg dalszy podcastu o tym, w jaki sposób sprawić, że działania, które podejmiesz dzisiaj, przyniosą konkretny rezultat w najbliższym kwartale. W ważnych momentach życia marzymy, co zrobimy w najbliższym okresie, np. w nowym roku, po naszych urodzinach, po narodzeniu dziecka. Natomiast jeśli te marzenia nie będą konkretne, nie będą nas podrywały do działania, nie będą miały duszy, to nic z tego nie wyjdzie, poza frustracją, że nie zrealizowałyśmy naszych planów. Tym razem opowiadam o 2 pozostałych elementach (o 2 pierwszych mówiłam w odcinku DG20), niezbędnych do tego, abyś Ty, jako edukatorka online, miała pełną jasność, które z Twoich zamierzeń jesteś w stanie zrealizować w tym kwartale.
[03:09] Pierwszy z nich – płacący klient. Bez osoby, która zapłaci Ci swoim portfelem, uwagą i czasem, nie będzie Twojego biznesu online. Klient jest jego totalną podstawą. Bliskie tej filozofii jest podejście design thinking, mówiące o wejściu w buty klienta i poznaniu go jak najbliżej, żeby wiedzieć, z czym się boryka na co dzień, jakie ma trudności, które możesz rozwiązać. Kiedy zyskasz jasność, w czym pomagasz, będziesz mogła przygotować odpowiednie rozwiązanie dla klienta. Tylko skąd w ogóle masz wiedzieć, kim jest Twój idealny klient? Przede wszystkim to człowiek z krwi i kości (żaden awatar), który chciałby rozwiązać swój problem w Twoim towarzystwie. Idealny klient to ktoś, z kim najmocniej chciałabyś pracować. Ja wyobrażam sobie moją klientkę jako dziewczynę, która ma imię i potrzebuje w tej chwili mojego pełnego wsparcia, żeby ruszyć z produktem cyfrowym. Jej główną cechą jest gotowość do działania, bo najlepiej pomagam osobom, które chcą ruszyć, ale jeszcze nie wiedzą, jak to zrobić. Zwróć uwagę, że opisałam Ci moją idealną klientkę nie przez pryzmat jej wieku, statusu majątkowego czy miejsca zamieszkania, ale poprzez jej sposoby podejmowania decyzji i gotowość do działania. To wspólny mianownik moich idealnych klientek.
Teraz pomyśl, jak to jest u Ciebie. Jeśli będziesz miała jasność, w jaki sposób dobierasz ludzi, którym pomagasz i jakie mają cechy wspólne, to stworzysz profil osoby, która powinna się znaleźć w Twoim otoczeniu, abyś mogła ją stamtąd wyłowić. Wtedy będziesz już wiedzieć, dla kogo jesteś najlepszą partnerką i komu najlepiej pomagasz. Na tym to polega, że możesz skupiać się na różnych formułach dostarczania wartości klientowi, ale ważne jest, abyś wiedziała, do kogo chcesz trafić i zaczęła te osoby namierzać.
Download (pobierz MP3)
iTunes (subskrybuj)
iTunes #DigitalGirl – tutaj możesz napisać recenzję podcastu
Mój profil na Instagram – tutaj codziennie publikuję wskazówki dla tworzących i sprzedających swoje produkty online
Stwórz indywidualną przestrzeń dla swojego klienta
[10:31] Skoro już wiesz, kim jest Twój idealny klient, to przejdźmy do drugiego elementu – jak do niego dotrzeć?
Z profilu Twojego idealnego klienta będzie wynikać, w jaki sposób on teraz pozyskuje wiedzę, jak rozwiązuje swoje kłopoty, w których Ty pomagasz, jak do tej pory sobie z nimi radził. Pomyśl, gdzie osoby z profilu Twojego idealnego klienta spędzają czas i poszukują rozwiązań swoich problemów. Czy poprzez wyszukiwarkę, po słowach kluczowych, szukają blogów o ważnej dla nich tematyce? Bo jeśli tak, to warto mieć swojego bloga i pozycjonowanie na te słowa kluczowe, żeby dotrzeć do tych ludzi. Jest to proces długotrwały, ale warto zrobić te kroki już w tym kwartale, żeby mieć efekty w kolejnym.
A może Twoi potencjalni klienci są na forach dyskusyjnych lub w grupach wsparcia na Facebooku? W takich przestrzeniach jest mnóstwo ludzi, a wiele z nich nigdy nie zabiera głosu, bo wstydzą się swoich problemów bądź nie chcą o nich opowiadać na forum. Twoi klienci mogą być cichymi obserwatorami, a Ty możesz opublikować coś dla nich w takiej przestrzeni, zaprosić ich do indywidualnego kontaktu.
Fundamenty strategii online: relacje
[13:44] Jak to pisał Steve Blank w „Podręczniku startupu” – wyjdź w teren, tam gdzie są ci ludzie, pozyskaj najpierw dwóch, trzech klientów, pomóż im najlepiej, jak potrafisz i na nich naucz się, jak pomagać jeszcze lepiej. I to będą Twoje najważniejsze doświadczenia w tym kwartale. Skupiając uwagę na tych kilku osobach, nauczysz się na pracy z nimi, wymienisz się wartością i zrobisz kolejny krok do pozyskania ludzi, którym pomożesz w następnej kolejności.
Twój flagowy kurs nie powinien być pierwszą rzeczą, którą teraz zrobisz w swoim biznesie online. Pierwszymi działaniami powinny być żywe kontakty i relacje z wąską grupą odbiorców – tzw. grupą beta-testową. Opieraj swoją strategię biznesu online właśnie na takich fundamentach.
.
Wyjdź w teren (jak to pisał Steve Blank) – tam gdzie są ci ludzie.
Pozyskaj najpierw dwóch, trzech klientów, pomóż im najlepiej, jak potrafisz i na nich naucz się, jak pomagać jeszcze lepiej.
I to będą Twoje najważniejsze doświadczenia w tym kwartale.
Niskobudżetowy startup // Chris Guillebeau
1 / Wartość to coś cennego, co powstaje w wyniku wymiany wartości z innymi.
2 / Magiczna formuła dla przedsiębiorczego człowieka, który chce zrobić startup, polega na połączeniu pasji, umiejętności z użytecznością.
3 / Startup to zupełnie nowy model prowadzenia biznesu. Najważniejsze są trzy elementy: produkt/usługa, klient i sposób wymiany wartości.
książka na dziś – Niskobudżetowy startup – Chris Guillebeau
[16:53] Tym razem polecam Ci książkę „Niskobudżetowy startup”, której autorem jest Chris Guillebeau. Wyjęłam z niej 3 myśli dla Ciebie.
*Wartość to coś pożądanego i cennego, co powstaje w wyniku wymiany lub pracy. To zawsze jest wymiana – nasi odbiorcy otrzymują coś od nas, a my od nich. Wartością jest pomaganie innym ludziom na swój unikalny sposób.
**Magiczna formuła dla przedsiębiorczego człowieka − który chce zrobić swój startup czy firmę mającą szansę wyskalować się na kolejne rynki − jest połączeniem pasji i umiejętności z użytecznością, bo tylko na tym możemy zbudować z sukcesem nasz biznes. Pomyśl, jak bardzo użyteczne są Twoje rozwiązania.
***Startup to nowy model prowadzenia biznesu. Model niskobudżetowego startupu mówi o tym, że możesz zacząć zarabiać bardzo szybko, ale musisz zadbać o 3 najważniejsze elementy – produkt lub usługę/dopasowaną do potrzeb klienta/oraz dobry sposób wymiany wartości.